新聞動(dòng)態(tài)

??方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)有限公司 2006 年市場(chǎng)、客戶服務(wù)及培訓(xùn)工作會(huì)議于 2006 年 2 月 27 日～ 28 日在福建武夷山市召開(kāi)。集團(tuán)公司副總經(jīng)理于旭、陳全，客戶服務(wù)與培訓(xùn)部部長(zhǎng)董德山出席會(huì)議，各分支機(jī)構(gòu)主任和客戶服務(wù)與培訓(xùn)工作人員、集團(tuán)公司有關(guān)人員 80 余人出席了會(huì)議，會(huì)議由副總經(jīng)理于旭主持。

??集團(tuán)公司客戶服務(wù)與培訓(xùn)部部長(zhǎng)董德山首先對(duì) 2005 年的市場(chǎng)狀況進(jìn)行了分析和總結(jié)。指出，目前認(rèn)證的市場(chǎng)仍然是處于高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，不能對(duì)整個(gè)市場(chǎng)做出消極的判斷。董部長(zhǎng)在分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶結(jié)構(gòu)、認(rèn)證動(dòng)機(jī)、價(jià)格政策、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍建設(shè)等方面的因素后指出，要認(rèn)清方圓的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在市場(chǎng)和業(yè)務(wù)定位上有進(jìn)有退，有所為有所不為，要從提高認(rèn)證服務(wù)整體質(zhì)量水平的角度去審視和規(guī)劃市場(chǎng)工作。

??集團(tuán)公司客戶服務(wù)與培訓(xùn)部就加強(qiáng)和改進(jìn)客戶服務(wù)工作提出了意見(jiàn)，安排部署了 2006 年方圓集團(tuán)的顧客滿意度調(diào)查工作，就提高培訓(xùn)質(zhì)量、修訂培訓(xùn)教材、改進(jìn)培訓(xùn)工作等進(jìn)行了安排，提出了各個(gè)分支機(jī)構(gòu)共同協(xié)作，辦好《方圓通訊》的工作思路和具體措施。

??會(huì)議一致認(rèn)為，一定要加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，為方圓的老客戶提供增值服務(wù)，通過(guò)穩(wěn)定老客戶去開(kāi)拓新的市場(chǎng)。要把維護(hù)方圓品牌的整體形象放在市場(chǎng)工作和客戶服務(wù)、培訓(xùn)工作的首位，為做好認(rèn)證服務(wù)工作提供前期和后期的保障。

??副總經(jīng)理陳全就新開(kāi)發(fā)認(rèn)證領(lǐng)域的市場(chǎng)開(kāi)拓工作進(jìn)行了專題的安排，副總經(jīng)理于旭做了會(huì)議總結(jié)，就公司目前的市場(chǎng)工作形勢(shì)、當(dāng)前需要加強(qiáng)的工作任務(wù)和重點(diǎn)，做了深入具體的分析和安排。

??會(huì)議上，各分支機(jī)構(gòu)還就市場(chǎng)、客戶服務(wù)及培訓(xùn)工作的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了熱烈的討論，交流了各個(gè)分支機(jī)構(gòu)市場(chǎng)、客戶服務(wù)和培訓(xùn)工作的情況。